Era el cable, estúpido!
Por fin, se descubrió el problema! y por fin, se solucionó!
Ese problema de hace 2 años, el cual provocó que se interrumpiera la banda ancha por ADSL finalmente se solucionó. El problema era la digitalización de la linea telefónica. La falla estaba ahí y el problema era responsabilidad de Telecom. Ni los filtros, ni los teléfonos ni el modem o el cableado interno de mi casa era el problema… era de Telecom. Ahora estoy en condiciones de tener banda ancha otra vez.
Como lo logré?… tuve que sortear muchos problemas…
Como ya relaté en numerosas ocasiones en diferentes post, no puedo conseguir fibra óptica en mi cuadra. Ninguna empresa está disponible y solamente se dispone de una sola opción para acceder a la banda ancha: Telecom (ADSL). Esta empresa telefónica, es en estas cuadras, la única alternativa como medio de conexión a Internet (a través del cable telefónico). No hay otro medio: el (obsoleto) cable telefónico.
Además de esto, Telecom es un monopolio casi absoluto, pues de hecho, Arnet (que es parte de la misma empresa) es casi la única opción como proveedor (ISP) de Internet. El ISP de la otra empresa telefónica, Speedy, no esta disponible para los clientes de Telecom. Para los clientes de Telecom, Arnet es casi la única opción. Casi la única… pero no la única (hay alguna que otra). Una opción disponible es UOL (ya había sido cliente).
Hace 2 años que no soy cliente de Arnet. Le dí de baja en aquel año, porque el servicio estuvo cortado por un mes (fallaba el enlace digital). Pedí el técnico insistentemente pero nunca me lo mandaron. Como finalmente me harté, le dí de baja. Aunque nunca pude saber cual era el problema. Siempre me quedó la duda si el problema fue resuelto, pues desde ese momento nunca contraté otro servicio de ADSL, quedándome como única alternativa el dichoso dial-up con los proveedores gratis como Alternativa y Fullzero. Así estuve mas de 2 años. Hasta que hace unos días (previa investigación) pedí UOL libre.
UOL libre es un servicio de Internet por banda ancha, sin abono. Es decir, se paga por lo que se consume (hasta un tope de $90). No se consume, no se paga. Es ideal para los que navegan poco (una hora o menos por día). No está mal el plan, ya que si se repitiera el caso (corte por un mes), no pagaría ningún peso.
El problema era la desconfianza en Telecom. Hasta ahora, en mis 3 experiencias pasadas, siempre tuve problemas con esta empresa, pusiera el ISP que pusiera. La desconfianza que tengo para contratar el servicio de ADSL, proviene de este “trauma”. Pero en definitiva, hasta ahora sigo usando el cable telefónico, pero en vez de banda ancha es por dial-up.
Los ISP gratuitos que uso en este caso (Alternativa gratis y Fullzero), también siguen la técnica comercial de “se paga lo que se consume“. Es decir, parte del costo de la “llamada” al ISP, se abona a través de la factura del teléfono. Sin que el cliente tenga que contratar directamente al ISP. Básicamente esto es lo mismo que UOL Libre, solo que en vez de dial-up, es por banda ancha. La única diferencia con el dial-up, es que se necesita “digitalizar” la linea telefónica (con un costo de $50 a cuenta de 1000 minutos). Así pues, después de alguna consulta, me venía bien probarlo.
Además, de esta forma probaría si la digitalización de la linea telefónica se había arreglado o seguía igual que hace 2 años, con el mismo (ignoto) problema. Si se establecía el enlace digital, entonces significaba que el dichoso problema fue arreglado de alguna manera. Si no, entonces significaba que persistía.
Que pasó? Cuando se activó la digitalización seguía el mismo problema: sin enlace digital. Sin digitalización no hay servicio de banda ancha (ADSL). El problema está en el cableado (en el cable que llega a mi casa o en mi instalación domiciliaria). En aquella oportunidad no quisieron (vaya uno saber) mandar un técnico a verificar y me estuvieron entretenido en verificaciones (probé cada teléfono e incluso el modem lo conecté en una casa vecina). No debería hacerlo esto el técnico?
El otro día, UOL me informa que el enlace digital supuestamente estaba “habilitado” (por Telecom), pero en realidad, esto no era cierto, pues yo comprobé que no había digitalización en la linea de mi casa. Supongo que en algún tramo del cableado, la digitalización se pierde. Con esto se comprobó que seguía el mismo problema desde hace 2 años. Bueno, esto mismo se los relaté a UOL, y ellos se encargaron de hacer el reclamo a la empresa (Telecom).
El reclamo se hizo, y luego de que estuvo casi UN DIA sin tono, el cual me hizo pensar lo peor (chau Internet? sin siquiera dial-up? no será esto una represalia?), finalmente empezó a titilar la luz indicadora del modem. Aleluya! Por fin!
En fin, la historia continúa, pero ahora tengo banda ancha con UOL Libre. Aunque no sé si esto será permanente, pues sigo desconfiando de Telecom. Esta vez con este plan, me resguardo de errores y desconexiones: si el servicio se corta, al no haber abono, no se paga.
Desconfío porque por lo visto anteriormente (en las otras experiencias previas) para esta clase de empresas, el cliente nunca tiene razón. La empresa se mandará alguna macana o me dejará tranquilo esta vez? El tiempo lo dirá.
Resultado de la perinola: el cliente NUNCA tiene razón
Escrito por laperinola 
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