Por que no tengo banda ancha IV
Este es el post final del año, y en el mismo voy a rematar la historia de mi infortunio con la banda ancha (se cumplen casi 20 meses sin banda ancha). Es decir, lo único que me queda para acceder a Internet es el dial-up. Y gracias a que existen Fullzero y Alternativa Gratis, puedo conectarme (el ISP es gratis, solo se paga la llamada telefónica).
Y por que razón solamente tengo esta única opción? Bueno, primero vivo en Argentina. Y aunque vivo en una ciudad tan grande como Buenos Aires y en un barrio residencial de “clase media”, en esta zona en particular, la única alternativa para conectarse a Internet por banda ancha es mediante el ADSL. Y encima con una sola empresa (monopolio): Telecom con Arnet. Otro ISP como Speedy (Telefónica) en la práctica, es imposible. Para mas detalles, leer el post hablando de monopolios.
Esta es la historia:
En marzo del 2006, como estaba harto de esperar a Fibertel, decidí contratar con Arnet. Supuse Arnet – Telecom, es la misma empresa, no voy a tener problemas. Y efectivamente por poco mas de un año, el servicio no tuvo problemas, y la facturación fue correcta. Todo bien (aleluya esto es casi un milagro!), pero…
… en mayo del 2007, se corta la conexión. No hay drama, llamo al servicio técnico y seguro que lo arreglan (pensé)… pero que pasa: HUELGA (huelga de empleados telefónicos). El técnico (que máximo en 3 días vendría) no viene, que espero, reclamo, pasan días, mas huelga, reclamos varios… pasan los días… UN MES!, por supuesto me siguen cobrando religiosamente, por un servicio que no me daban… y seguía la huelga…
Y si, así “cuidan” a los clientes. Uno termina siendo rehén de la empresa (y de sus empleados).
Que no era problema de Arnet, me decían. Era la placa o la conexión, y por supuesto debía ser mi culpa (aca se desconfía del cliente). El técnico ya sea de la empresa telefónica Telecom (el cable) como de Arnet (el servicio), no venía. El reclamo era diario, y no me daban respuesta.
Por supuesto, que como me decían, probé cada una de las conexiones, filtros, teléfonos de mi casa. Como si a mi, me correspondiera esa tarea. Incluso, gracias a un vecino, pude comprobar que el módem andaba correctamente. Es decir, que comprobé todos los aparatos de mi casa.
Según mi hipótesis (que no fue comprobada porque no vino el técnico), el problema era muy probable que fuese de la caja de distribución de la cuadra. Esto se los decía a Arnet, porque ya había pasado antes. Un año antes, el cable que se conectaba a esta caja “estaba medio suelto”, y un técnico (que en esa oportunidad, sí vino) lo había arreglado. Es decir, que tal si era el mismo problema? Por que no prueban ahí, antes?
Pero, me decían que el problema era de la central (la plaqueta), que no hacía falta. Que a lo mejor, era de mi instalación y así con las escusas… Por que no me mandaban el técnico? era una incógnita. UN TECNICO quería!
Y bueno, después de UN MES, dije basta!, me harté!… corté el servicio, lo dí de baja. Eso sí, me seguirían cobrando hasta SEPTIEMBRE! (desde Mayo hasta Septiembre sin servicio).
Aún sin banda ancha, igual, los problemas continúan. Cada tanto el servicio telefónico se corta (ya llevo varios reclamos al 112). Son pequeños cortes, pero que denotan que el problema está en el cable. Es el cable (telefónico)! Pretender que ande bien un servicio “digital” con esas viejas conexiones telefónicas, es pedir demasiado.
Es por esta razón (mas la ausencia de alternativas), que no tengo Arnet (ni ningún otro ISP). Es Telecom estúpido!. No importa que proveedor (ISP) elija, aun con el suyo propio (Arnet es de Telecom). Es lo mismo. Al fin y al cabo, dependen del cable (el cable telefónico).
En fin, un ejemplo mas. Un ejemplo de como las empresas NO invierten en el país. Un ejemplo del país en los cuales gobiernan los progresistas sin progreso.
Espero (aun mantengo la ilusión) que el año que viene la situación, cambie.
Si no, la historia continuará…
Resultado de la perinola: el cliente NUNCA tiene razón
Escrito por laperinola 
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