Por que no tengo banda ancha III
La historia continua… desde Mayo del año pasado, que no tengo banda ancha. Y aunque quise contratar otros servicios, sigo sin poder lograrlo.
Es la gracia de vivir en el subdesarrollo… a cada solución que el mundo y el progreso adopta, aquí se le encuentra la manera de crear nuevos problemas. Como decía una antigua publicidad: “el color está aquí” (tocandose la cabeza)… se puede decir: “el subdesarrollo está aquí, en la mentalidad“.
A que me refiero? a los “conceptos” que adoptan las empresas que “ofrecen” (bien entre comillas), internet por banda ancha o TV digital. Cuando describí en “hablando de monopolios…” que las empresas telefónicas, han adoptado el modelo monopólico de “captación de clientes”, o mejor dicho de mantener a los clientes cautivos, no me refería a las empresas por TV por cable/fibraóptica. Ya que “supuestamente” este mercado todavía se encuentra en expansión (en teoría, al menos).
Pero, me temo que estas empresas (Fibertel, Multicanal, Telecentro) adoptan igual concepto comercial, solo que el monopolio no les conviene en este momento. Es decir son empresas con mentalidad cerrada no competitiva aún antes de captar clientes… ANTES! Se supone que un monopolio es una actitud defensiva, después de tener una clientela importante, no al revés!
Esto es muy palpable, desde el hecho que no hacen nuevas ofertas, ya que no hacen inversiones hasta no recibir pedidos. Es decir, no llegan con el cableado hasta comprobar que exista demanda del servicio. Ridículo!
Esto me pasó con una de las empresas que me ofreció el servicio de banda ancha + televisión digital, pero luego se comprobó que el cable no estaba disponible… es decir, me vendieron algo que no existe! Ahora tendré que esperar que hayan otros posibles clientes en esta cuadra, para que la empresa se decida a invertir en el cableado correspondiente. Me dijeron: “no vamos a cablear la cuadra por un solo cliente“. Dios no lo permita! no vaya a ser que se arriesguen y comprueben que les va bien arriesgando. NO!, los clientes tienen que ser cautivos/esclavos, ANTES de contratar. Toda una evolución de pensamiento comercial (subderrollado).
Como puede haber demanda de algo que no existe? no entiendo esta mentalidad… desde que existe el capitalismo, éste se ha basado en algunas reglas de oro. Una de ellas es que “la oferta hace la demanda“, no al revés. Como diría perogrullo: “Si existe el producto/servicio, luego tendré ganas de compralo o usarlo“.
Pasó con la Coca-Cola y pasarán con los (en este momento inexistentes) viajes de vacaciones a Marte… o acaso hay demanda de viajes a Marte, ahora?
Pretender que un posible cliente manifieste el deseo de contratar un servicio de Internet por fibra óptica / TV digital, ANTES de que exista el cableado, es de estúpidos. Inviertan antes, pongan los cables, hagan la publicidad despues y esperen las demandas!
La publicidad que estas empresas hacen sin que el servicio esté disponible, solo genera frustación y bronca. El precio ofertado se vuelve ridículo ya que no se puede contratar. Aquí se aplica otra máxima del mercado: “el precio de algo es aquello a lo que hay“. O dicho de otra manera, el precio de algo que no existe es infinito… no existe.
Ninguna publicidad puede revertir la realidad, en este caso que el servicio que “ofrecen” NO EXISTE. Además van a fracasar, dado que nunca van a tener demanda y los clientes van a contratar otras alternativas (ej. DirecTV). Así, va a ser imposible que hayan nuevos clientes disponibles, pero para cuando se den cuenta va a ser muy tarde…
Entonces, NO SE QUEJEN!
Resultado de la perinola: el cliente NUNCA tiene razón
